1. Quels types de pellets proposez-vous ?
Nous proposons uniquement des pellets 100% résineux certifiés EN Plus A1 et DIN+, garantissant une combustion optimale, un rendement élevé et un minimum de cendres.
2. Livrez-vous partout en Belgique ?
Oui ✅ Nous assurons la livraison dans une grande partie de la Belgique. Grâce à notre transpalette tout terrain, nous déposons vos palettes au plus près de votre espace de stockage, même sur des terrains difficiles d’accès.
3. Quels sont les délais de livraison ?
En général, la livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables après validation de votre commande. En période de forte demande (hiver), ce délai peut être légèrement allongé.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler :
par paiement à la livraison,
par virement bancaire,
ou par tout autre moyen précisé lors de la commande.
5. Dois-je payer un acompte avant la livraison ?
Non ❌ Avec MS CHAUFFAGE, vous bénéficiez du paiement à la livraison. Vous ne payez qu’au moment où vous recevez vos pellets.
6. Comment stocker correctement mes pellets ?
Il est conseillé de :
les conserver dans un endroit sec et ventilé,
éviter tout contact avec l’humidité,
ne pas stocker les sacs directement sur le sol (utilisez une palette).
7. Proposez-vous des promotions ?
Oui 🎉 Nous mettons régulièrement en place des offres spéciales et réductions pour permettre à nos clients de bénéficier du meilleur rapport qualité/prix.
8. Puis-je retourner les pellets en cas de problème ?
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, tant que les sacs sont intacts et non ouverts.
9. Pourquoi choisir MS CHAUFFAGE plutôt qu’un autre fournisseur ?
✅ Des pellets certifiés de haute qualité
✅ Des prix compétitifs toute l’année
✅ Un service de livraison rapide et flexible
✅ Paiement à la livraison pour plus de sérénité